Lomasoft Call Center Telesales

เป็น Software ดูแลการขายสินค้า ทางโทรศัพท์, โซเซียล, Facebook, Line, IG และช่องทางอื่น ๆ ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับนักขาย ใช้งานง่าย สะดวก รวดเร็ว และถูกต้อง

อุปกรณ์ที่ใช้ในการดำเนินงาน

1. ระบบโทรศัพท์

2. CTI License

3. Software Call Center Telesales

รูปแบบการทำงานและที่นักขายจะได้รับ

1. เมื่อลูกค้าโทรเข้าเพื่อสั่งซื้อสินค้า นักขายจะใช้วิธีการจดหรือพิมพ์ข้อมูลต่างๆ ลงบนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ ลักษณะบันทึกข้อมูล ชื่อลูกค้า หมายเลขโทรศัพท์ เรื่องที่ติดต่อ ซึ่งค่อนข้างจะเสียเวลามาก อีกทั้งบางครั้งก็ลือไปเลย แต่เมื่อใช้ Software Call Center Telesales จะทำให้นักขายสะดวกมากขึ้น เวลามีสายเรียกเข้าระบบจะทำการ POP UP ข้อมูลของลูกค้าขึ้นมาทันทีโดยดึงจากฐานข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่แล้ว สามารถรู้ได้ว่าเบอร์ที่โทรเข้ามานี้เป็นลูกค้าท่านไหน และเคยติดต่อเข้ามาคุยเรื่องอะไร เคยสั่งซื้อสินค้าอะไร เหล่านี้เป็นต้น

2. Lomasoft Call Center Telesales สั่งพิมพ์ Order ที่ลูกค้าสั่งซื้อได้ทันที โดยไม่ต้องเขียนบิลเหมือนเมื่อก่อน

3. ระบบเรียกดูประวัติการซื้อสินค้า รายละเอียดการติดต่อต่างๆ เช่น ลูกค้าเคยสั่งซื้อสินค้าชนิดไหน เคยซื้อไปในราคาเท่าไหร่ เมื่อนักขายท่านอื่นเข้ามาดูจะได้แจ้งราคาได้ทันที ถูกต้อง ตรงกัน แต่ถ้าเป็นกรณีใช้วิธีจดบันทึกอาจจะใช้เวลาในการค้นหาพอสมควรทีเดียว

4. ระบบสามารถพิมพ์ที่อยู่ลูกค้า และสินค้าที่สั่งซื้อได้ทันที ซึ่งจะสะดวกมากขึ้นเมื่อเทียบกับการเขียน ชื่อ ที่อยู่ ที่จะต้องเขียนใหม่ทุกๆ ครั้ง

5. ระบบสามารถเรียกดูสรุปยอดขายสินค้าในแต่ละวัน

ขั้นตอนการใช้งาน

1.การเข้าการใช้งาน Lomasoft Call Center Telesales

โดยการใส่ข้อมูลผู้ใช้งาน Username และ Password

2.เข้าสู่หน้าจอโปรแกรมระบบจะโชวร์รายละเอียดตามรูปข้างล่างนี้

เช่น

2.1 ข้อมูลของลูกค้า เช่น ชื่อลูกค้า ที่อยู่ เขต/อำเภอ จังหวัด รหัสไปรษณีย์

2.2 รายละเอียดอื่น ๆ เช่น ประเภทลูกค้า กลุ่มลูกค้า ระดับความสำคัญเหล่านี้เป็นต้น

2.3 หัวข้อสนทนา สามารถเข้าไปเพิ่มได้ไม่จำกัด

2.4 รายละเอียด ว่าเคยคุยเรื่องอะไรบ้าง

3.เมื่อมีสายเรียกเข้าระบบจะทำการ POP UP แสดงข้อมูลของลูกค้าขึ้นมาโดยดึงจากฐานข้อมูลลูกค้าเดิม ดังตัวอย่างข้างล่าง

4.ในการเปิด Order เมื่อมีการสั่งซื้อสินค้าเข้ามา ตัวระบบจะทำการเปิด Order โดยการเข้ามาใส่รายละเอียดที่ลูกค้าจะสั่งซื้อว่าเป็นตัวไหน จำนวนเท่าไหร่ ราคา เสร็จแล้วกดบันทึกและยืนยัน ดังตัวอย่างข้างล่างนี้