งานติดตั้ง Lomasoft Call Center Telesales

     ธุรกิจจำหน่ายยาบำรุงธาตุ เป็นยาสมุนไพรพื้นบ้านแผนโบราณของไทย เดิมจะใช้วิธีการจดบันทึก และ เขียน ชื่อ ที่อยู่ เวลาจะจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า ซึ่งค่อนข้างเสียเวลามาก คุณนพพล เซลล์บริษัท ไอแซค เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด จึงแนะนำ Software Lomasoft Call Center Telesales ซึ่งสามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้เป็นอย่างดี

ความต้องการของลูกค้า

1.ต้องการที่จะเก็บข้อมูลการขายสินค้า

2. รับ Order ได้เลยทันที

3. เก็บข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าในแต่ละวัน

4. ดู Report

5. พิมพ์ใบปะหน้า

   ATA Gateway แปลงสัญญาณสายนอก SIP เป็นสัญญาณ Analog เข้ามายังสายนอกแบบอนาล็อกของระบบโทรศัพท์ ซึ่งจะมี Switch เป็นตัวเชื่อมในการรับข้อมูลจากระบบโทรศัพท์ส่งข้อมูลไปเก็บไว้ที่ Server โดยจะมี CTI เป็นตัวนำข้อมูลจากฐานข้อมูลมาแสดงบนหน้าจอของพนักงานรับสาย ทำให้ทราบว่าเบอร์ที่โทรเข้ามานั้น จากที่ไหน ใครติดต่อเข้ามา คุยรายละเอียด หรือ สั่งซื้อสินค้า เป็นต้น

ประโยชน์ที่นักขายจะได้รับ

1.รู้ข้อมูลของลูกค้าเมื่อมีการโทรเข้าและรับสาย เนื่องจากระบบ Lomasoft Call Center Telesales มี Pop-Up แสดงข้อมูลที่โทรเข้า ซึ่งต่างจากเดิมเป็นการสอบถามและจดบันทึกไว้

2.สั่งพิมพ์ Order ที่ลูกค้าสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

3.อำนวยความสะดวกให้กับนักขายท่านอื่นที่เข้ามาดู สามารถแจ้งราคาได้ทันที ถูกต้อง ตรงกันเพราะระบบ Lomasoft Call Center Telesales สามารถเรียกดูประวัติซื้อขาย ราคาและรายละเอียดสินค้าได้ ซึ่งต่างจากระบบเดิมใช้วิธีจดบันทึก

5.เรียกดูสรุปยอดขายสินค้าในแต่ละวันอัตโนมัติ ทำให้ทราบรายการสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อเป็นตัวไหนมากที่สุดเพื่อนำมาเป็นช่องทางในการขายต่อไป 

อุปกรณ์ประกอบด้วย

1.IP PBX NEC SL2100

2.Lomasoft Call Center Telesale

3.Lomasoft Telephone Voice Recorder System

4.Computer

รูปภาพประกอบการติดตั้ง