PRODUCT ISAC ENGINEERING

NEC IP PBX

1. IP PBX SL2100 

PABX NEC SL 2100 ได้ถูกเปิดตัวเมื่อปลายปี 2017 ซึ่งมาแทน PABX NEC SL1000 ต้องบอกเลยว่า  Feature ของ SL2100 เพิ่มขึ้นกว่า SL1000 หลายอย่างตอบสนองความต้องการขององค์กรที่แตกต่าง เพื่อการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ สนับสนุนรูปแบบของ IP อย่างเต็มพิกัด โดย SL2100 มีจำหน่ายในหลายประเทศทั่วโลก

โครงสร้าง IP PBX SL2100

NEC SL2100 เริ่มต้นที่ 3 สายนอก 8 สายใน ขยายได้สูงสุด 3 Chassis 126 สายนอก (Trunk Ports) 112 สายใน (Extension Ports)
โดยมีรายละเอียดดังนี้
สายใน Hybrid , Analog , IP
– จำนวนหมายเลขภายในดิจิทัลสูงสุด 72 Hybrid Extensions
– จำนวนหมายเลขภายในธรรมดาสูงสุด 96 Analog Extensions
– จำนวนหมายเลขภายใน IP สูงสุด 112 IP Extensions (IP-MLT/STD-SIP)
สายนอก ISDN , Analog , IP
– จำนวนสายนอกธรรมดาสูงสุด 36 Analog
– จำนวนสายนอกดิจิทัล ISDN พื้นฐานสูงสุด 48 ISDN BRI
– จำนวนสายนอกดิจิทัล ISDN วงจร E1 สูงสุด 90 ISDN PRI(2M)
– จำนวนสายนอกแบบ IP สูงสุด 64 IP Trunks (SIP/H323)

NEC SL2100 Built-In
(เฉพาะตัวตู้สาขาไม่ต้องมีอุปกรณ์เพิ่ม)
– NEC SL2100 Built-In 3 สายนอก 8 สายใน
– NEC SL2100 Built-In CPU
– NEC SL2100 Built-In ระบบตอบรับอัตโนมัติ 4 วงจร
– NEC SL2100 Built-In ระบบฝากข้อความเสียง บันทึกเสียงสนทนา ( สามารถบันทึกได้สูงสุด 2 ชั่วโมง )
– NEC SL2100 Built-In VoIP 8 Channel (ไม่ต้องเพิ่ม License เชื่อมต่อกับเครื่อง IP Phone ของ NEC สามารถใช้งานระบบ IP Phone ได้ทั้งหมด 8 เครื่อง)

Smart Communications System
Work Anyware ติดต่อสื่อสารหมายเลขภายในได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านโครงข่าย Internet ด้วยเครื่อง IP Phone ใช้งานต่างสาขา ที่บ้าน สถานที่ต่างๆ ผ่านเครือข่าย 3/4/5G บน Smartphone ในรูปแบบ SIP Application
Simplified Connectivity เชื่อมต่อสายนอก PSTN , ISDN , SIP Trunk ได้ทุกเครือข่ายผู้ให้บริการ
Unified Communications ระบบสื่อสารแบบรวมศูนย์ Message , Voice Mail , VDO Call , Chat , FAX ด้วยเครื่องภายในหลายรูปแบบ Analog , Digital , IP Phone , Softphone
Advanced Features คุณสมบัติประยุกต์ ต่างๆ เช่น Door Phone ระบบสนทนาหน้าประตู , ประกาศออกลำโพง เครื่องดิจิทัล , Paging เสียงตามสาย , บันทึกเสียงสนทนา , ประชุมทางโทรศัพท์ 16 คู่สาย , InHotel โปรแกรมระบบโรงแรม , InReports โปรแกรมวิเคราะห์สถิติ พนักงานโทรศัพท์ , InUC โปรแกรมระบบสื่อสารรวมศูนย์

VRS/VM (InMail) ระบบตอบรับ โฆษณา ประชาสัมพันธ์
ระบบพื้นฐานสามารถทำเป็นระบบประกาศ โฆษณา ประชาสัมพันธ์ โดยไม่จำกัดชั้น Level ได้ทั้งหมด 100 ข้อความ ความยาวข้อความละไม่เกิน 4 นาที รวมเวลาสูงสุด 2 ชั่วโมง

ระบบตอบรับอัตโนมัติ VRS/VM (InMail) มี Built-In ในระบบ 4 วงจรและและสามารถเพิ่มวงจรตอบรับอัตโนมัติเป็น 16 วงจรโดยเพิ่มการ์ด IP7WW-EXIFB-C1 ซึ่งการ์ดนี้ยังทำหน้าที่เพิ่มวงจรตอบรับอัตโนมัติและทำหน้าที่เป็นการ์ดเชื่อมตู้ไปยังตู้ที่ 2 และ 3

ในส่วนของหน่วยความจำสำหรับระบบตอบรับอัตโนมัติและระบบฝากข้อความเสียง VRS/VM (InMail) IP PBX NEC SL2100 มี Built-In มากับระบบ 2 ชั่วโมง สามารถขยายเวลาด้วยการเพิ่ม SD Card ซึ่งมีให้ได้เลือกใช้งานทั้งหมด 2 รุ่น คือ IP7WW-SDVMS-C1 บันทึกข้อความเสียงได้ 15 ชั่วโมง และอีกหนึ่งรุ่น คือ IP7WW-SDVML-C1 บันทึกข้อความเสียงได้ทั้งสิ้น 120 ชั่วโมง

H/M Features สำหรับระบบโรงแรม NEC SL2100 รองรับการทำงานต่างๆ ด้วยการกดตั้งค่าบนเครื่อง Multiline Teminal (Digital) เช่น ตั้งปลุก (Wake-Up Call) , ห้ามรบกวน ( Do Not Disturb) , แจ้งเตือนฝากข้อความ (Message Waiting)
(Hotel License is required).

รูปแบบการใข้งานระบบโทรศัพท์ NEC SL2100 ที่แตกต่างกันของแต่ละตำแหน่ง

1. ส่วนงานขายภายใน ระบบตอบรับโทรศัพท์อัตโนมัติ( Auto Attendant ) เสียงทักทายประกาศกดหมายเลขเดียว เช่น กด 1 ไปยังแผนกขายภายใน โทรศัพท์สามารถตั้งให้ดังหมายเลขเดียวหรือเป็นกลุ่มก็ได้ อีกทั้งเมื่อมีการเชื่อมต่อระบบผสมผสานโทรศัพท์คอมพิวเตอร์( CTI ) กับระบบต่างๆเช่น CRM , ERP เมื่อรับสายจะ Pop-up แสดงรายละเอียดของลูกค้าบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ทันที

ตัวอย่างหน้าจอ INTOUCH CRM บนคอมพิวเตอร์ 1.ข้อมูลบริษัท 2.ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ 3.ที่อยู่ , เบอร์แฟกซ์ , อีเมล์ 4.ชื่อผู้ติดต่อ 5.ข้อมูลรวม (แสดงข้อมูลทั้งระบบของลูกค้า)6.สินค้าที่ใช้ (แสดงข้อมูลประวัติการสั่งซื้อสินค้า)

2. พนักงานต้อนรับ พนักงานรับสายโทรศัพท์ เครื่องโทรศัพท์แบบ Digital , IP Phone แสดงหมายเลขโทรเข้าบนหน้าจอ อีกทั้งยังตั้งหมายเลขเป็นชื่อได้อีกด้วย เมื่อรับสายสามารถกล่าวทักทายได้อย่างถูกต้อง เรียกดูสายโทรออก สายโทรเข้าย้อนหลัง รวมถึงมี Phone Book กดเรียกรายชื่อเพื่อโทรออก DSS Console แสดงสถานะการใช้งาน ทั้งสายนอกและเครื่องโทรศัพท์ภายใน

3. ส่วนงานรักษาความปลอดภัย โทรศัพท์ไร้สายแบบ IP DECT Phone , WiFi IP Phone ที่พกติดตัวได้ตลอดเวลาคลอบคุมการใช้งานทั่วพื้นที่ในสำนักงาน เพิ่มความคล่องแคล่วให้ส่วนงานรักษาความปลอดภัย Hotline การโทรด่วนเพียงแค่ยกหูเพิ่มความรวดเร็วในการแจ้งเหตุ สามารถจำกัดการโทรออกสายนอกของพนักงานรักษาความปลอดภัยให้ได้เฉพาะเบอร์แจ้งเหตุต่างๆ

4. ส่วนงาน IT ดูแลระบบ ระบบ Hybrid IP PBX สามารถดูแลได้โดยง่าย ไฟฟ้าดับเครื่อง Analog , Digital(Multiline) ยังใช้งานได้ต่อเนื่องอีกอย่างน้อย 2 ชั่วโมง โดยใช้ไฟฟ้าจาก Battery การโปรแกรมเปลี่ยนแปลงต่างๆดูแลได้โดยง่ายผ่าน เครื่อง Multiline Teminal โดยการกดปุ่ม และใช้เครื่องคอมพิวเตอร์โปรแกรม สำรองข้อมูล ในรูปแบบ Web Pro GUI Interface หรือ PC Pro Client (Application)

• 

• 

• 

5. พนักงานทั่วไป คุุณสมบัติประชุมทางโทรศัพท์สูงสุด 16 คู่สาย และการประชุม Video Conference สะดวกรวดเร็วช่วยประหยัดเวลา ลดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง เลขรหัสย่อ (Speed Dialing) สำหรับการโทรออกรวดเร็วและถูกต้อง ตัวอย่าง องค์กรใช้รหัสสาขาเป็นเลขหมายย่อทำให้พนักงานสะดวกในการโทรหาสาขาโดยไม่ต้องจำเลขหมายเต็ม

6. ส่วนงานบริหาร ระบบ InUC Web Client and Web-based Video Conference (Unified Communication)ที่ใช้งานผ่าน Browser ไม่ต้องลงโปรแกรมบนเครื่องคอมพิวเตอร์ ทำให้การทำงาน การประสานงานต่างๆ ในรูปแบบการสื่อสาร VDO ภาพ เสียง ข้อความ Email เพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารได้ดียิ่งขึ้น

7. สำนักงานสาขา , Work From Home ระบบสื่อสารผ่านเครือข่าย Internet เชื่อมต่อโทรศัพท์ภายใน IP Phone , Softphone , VoIP Gateway เสมือนอยู่ในสำนักงานเดียวกัน ทำให้การติดต่อสื่อสารโทรศัพท์ รับสาย โอนสาย ประชุมสาย กับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานทำได้อย่างง่ายดาย

8. พนักงานที่ต้องออกข้างนอก การใช้งานโทรศัพท์นอกสำนักงาน สำหรับพนักงานที่ต้องออกข้างนอกบ่อยๆ สามารถทำได้หลาบวิธีดังนี้
Mobile Extension Feature ทำมือถือให้เป็นหมายเลขภายใน รับสาย โอนสาย ได้เสมือนสายใน

Call Forwarding ฝากสายไปยังโทรศัพท์มือถือ
UNIVERGE ST500  softphones for Android and iOS หมายเลขภายในแบบ SIP ติดตั้งบนมือถือใช้งานผ่าน internet / 3G 4G 5G

• 

• 

• 

2. IP PBX UNIVERGE SV9100

Smart Communications for Small and Medium Business

ระบบสื่อสารอัจฉริยะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง(SME)
UNIVERGE SV9100 Communication Server เป็นระบบการสื่อสารที่สมบูรณ์พร้อมด้วยฟังก์ชั่นการทำงานที่หลากหลาย สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความความเหมาะสมกับขนาดของธุรกิจ UNIVERGE SV9100 Communication Server ได้รับการออกแบบขึ้นมาเพื่อช่วยแก้ปัญหาการสื่อสารในปัจจุบันและในขณะเดียวกันก็พร้อมรองรับการขยายตัวของธุรกิจในอนาคตอีกด้วย

NEC SV9100 เริ่มต้นที่ 4 สายนอก 8 สายใน ขยายได้สูงสุด 400 สายนอก (Trunk Ports) 896 สายใน (Extension Ports)
โดยมีรายละเอียดดังนี้
สายใน Analog , Digital , IP Phone
– จำนวนหมายเลขภายในดิจิทัลสูงสุด 896 Hybrid Extensions
– จำนวนหมายเลขภายในธรรมดาสูงสุด 896 Analog Extensions
– จำนวนหมายเลขภายใน IP สูงสุด 896 IP Extensions (IP-MLT/STD-SIP)
สายนอก ISDN , Analog , IP Trunk
– จำนวนสายนอกธรรมดาสูงสุด 400 Analog
– จำนวนสายนอกดิจิทัล ISDN วงจร E1 สูงสุด 400 ISDN PRI(2M)
– จำนวนสายนอกแบบ IP สูงสุด 400 IP Trunks (SIP/H323)

UNIVERGE SV9100 SYSTEM OVERVIEW

Work Anyware ติดต่อสื่อสารหมายเลขภายใน โทรต่างสาขา ได้ทุกที่ทุกเวลาเสมือนระบบเดียวกันด้วย NET Link ผ่านโครงข่าย Internet เครื่อง IP Phone ใช้งานต่างสาขา ที่บ้าน สถานที่ต่างๆ ผ่านเครือข่าย 3/4/5G บน Smartphone ในรูปแบบ SIP Application
Simplified Connectivity เชื่อมต่อสายนอก PSTN , ISDN , SIP Trunk ได้ทุกเครือข่าย ผู้ให้บริการ
Unified Communications ระบบสื่อสารแบบรวมศูนย์ Message , Voice Mail , VDO Call , Chat , FAX ด้วยเครื่องภายในหลายรูปแบบ Analog , Digital , IP Phone , Softphone รวมถีง SIP Application หมายเลขภายในบนมือถือ ยี่ห้อ NEC เอง
Advanced Features คุณสมบัติประยุกต์ต่างๆ เช่น Call Center , บันทึกเสียงสนทนา , Door Phone ระบบสนทนาหน้าประตู , ประกาศออกลำโพง เครื่องดิจิทัล , Paging เสียงตามสาย , บันทึกเสียงสนทนา , ประชุมทางโทรศัพท์ 32 คู่สาย , โปรแกรมบริหารระบบโรงแรม โรงพยาบาล

คุณสมบัติ UNIVERGE SV9100

• Multi-carrier SIP support เลือกการโทรระหว่างสาขา การโทรออกให้เหมาะสมและประหยัดที่สุด ช่วยให้การทำงานมีความยืดหยุ่นมากขึ้นและยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในส่วนของการโทรออก (Call Routing) อีกด้วย
  
  
• VoIP and Traditional Voice Support รองรับได้ทั้งเทคโนโลยี VoIP และการสื่อสารระบบ Voice ในรูปแบบเดิม สามารถทำงานบนเครือข่าย IP อย่างเต็มรูปแบบ และทำงานร่วมกันกับระบบโทรศัพท์แบบเดิมที่ใช้เทคโนโลยี Circuit-Switch เรียกได้ว่าใช้ได้กับโทรศัพท์ระบบเดิมและรองรับการใช้งานในอนาคตเลยทีเดียว  
• Application Integration พรั่งพร้อมด้วยแอพพลิเคชั่น สามารถใช้งาน Application ที่ติดตั้งมาพร้อมกับระบบในรูปแบบ Web Application ( เรียกโปรแกรมใช้งานจาก SV9100 ) หรือเชื่อมต่อกับโปรแกรมอื่นๆ เช่น ERP , CRM ผ่านระบบผสมผสารโทรศัพท์คอมพิวเตอร์ ( CTI ) เพื่อทำงานในรูปแบบ Call Center
  ตัวอย่างหน้าจอ INTOUCH CRM บนคอมพิวเตอร์ 1.ข้อมูลบริษัท 2.ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ 3.ที่อยู่ , เบอร์แฟกซ์ , อีเมล์ 4.ชื่อผู้ติดต่อ 5.ข้อมูลรวม (แสดงข้อมูลทั้งระบบของลูกค้า)6.สินค้าที่ใช้ (แสดงข้อมูลประวัติการสั่งซื้อสินค้า)

Smart Communications for Small and Medium Business

ระบบสื่อสารอัจฉริยะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง(SME)
UNIVERGE SV9100 Communication Server เป็นระบบการสื่อสารที่สมบูรณ์พร้อมด้วยฟังก์ชั่นการทำงานที่หลากหลาย สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความความเหมาะสมกับขนาดของธุรกิจ UNIVERGE SV9100 Communication Server ได้รับการออกแบบขึ้นมาเพื่อช่วยแก้ปัญหาการสื่อสารในปัจจุบันและในขณะเดียวกันก็พร้อมรองรับการขยายตัวของธุรกิจในอนาคตอีกด้วย

NEC SV9100 เริ่มต้นที่ 4 สายนอก 8 สายใน ขยายได้สูงสุด 400 สายนอก (Trunk Ports) 896 สายใน (Extension Ports)
โดยมีรายละเอียดดังนี้
สายใน Analog , Digital , IP Phone
– จำนวนหมายเลขภายในดิจิทัลสูงสุด 896 Hybrid Extensions
– จำนวนหมายเลขภายในธรรมดาสูงสุด 896 Analog Extensions
– จำนวนหมายเลขภายใน IP สูงสุด 896 IP Extensions (IP-MLT/STD-SIP)
สายนอก ISDN , Analog , IP Trunk
– จำนวนสายนอกธรรมดาสูงสุด 400 Analog
– จำนวนสายนอกดิจิทัล ISDN วงจร E1 สูงสุด 400 ISDN PRI(2M)
– จำนวนสายนอกแบบ IP สูงสุด 400 IP Trunks (SIP/H323)

UNIVERGE SV9100 SYSTEM OVERVIEW

Work Anyware ติดต่อสื่อสารหมายเลขภายใน โทรต่างสาขา ได้ทุกที่ทุกเวลาเสมือนระบบเดียวกันด้วย NET Link ผ่านโครงข่าย Internet เครื่อง IP Phone ใช้งานต่างสาขา ที่บ้าน สถานที่ต่างๆ ผ่านเครือข่าย 3/4/5G บน Smartphone ในรูปแบบ SIP Application
Simplified Connectivity เชื่อมต่อสายนอก PSTN , ISDN , SIP Trunk ได้ทุกเครือข่าย ผู้ให้บริการ
Unified Communications ระบบสื่อสารแบบรวมศูนย์ Message , Voice Mail , VDO Call , Chat , FAX ด้วยเครื่องภายในหลายรูปแบบ Analog , Digital , IP Phone , Softphone รวมถีง SIP Application หมายเลขภายในบนมือถือ ยี่ห้อ NEC เอง
Advanced Features คุณสมบัติประยุกต์ต่างๆ เช่น Call Center , บันทึกเสียงสนทนา , Door Phone ระบบสนทนาหน้าประตู , ประกาศออกลำโพง เครื่องดิจิทัล , Paging เสียงตามสาย , บันทึกเสียงสนทนา , ประชุมทางโทรศัพท์ 32 คู่สาย , โปรแกรมบริหารระบบโรงแรม โรงพยาบาล

คุณสมบัติ UNIVERGE SV9100

• Multi-carrier SIP support เลือกการโทรระหว่างสาขา การโทรออกให้เหมาะสมและประหยัดที่สุด ช่วยให้การทำงานมีความยืดหยุ่นมากขึ้นและยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในส่วนของการโทรออก (Call Routing) อีกด้วย
  
  
• VoIP and Traditional Voice Support รองรับได้ทั้งเทคโนโลยี VoIP และการสื่อสารระบบ Voice ในรูปแบบเดิม สามารถทำงานบนเครือข่าย IP อย่างเต็มรูปแบบ และทำงานร่วมกันกับระบบโทรศัพท์แบบเดิมที่ใช้เทคโนโลยี Circuit-Switch เรียกได้ว่าใช้ได้กับโทรศัพท์ระบบเดิมและรองรับการใช้งานในอนาคตเลยทีเดียว  
• Application Integration พรั่งพร้อมด้วยแอพพลิเคชั่น สามารถใช้งาน Application ที่ติดตั้งมาพร้อมกับระบบในรูปแบบ Web Application ( เรียกโปรแกรมใช้งานจาก SV9100 ) หรือเชื่อมต่อกับโปรแกรมอื่นๆ เช่น ERP , CRM ผ่านระบบผสมผสารโทรศัพท์คอมพิวเตอร์ ( CTI ) เพื่อทำงานในรูปแบบ Call Center
  ตัวอย่างหน้าจอ INTOUCH CRM บนคอมพิวเตอร์ 1.ข้อมูลบริษัท 2.ข้อมูลเบอร์โทรศัพท์ 3.ที่อยู่ , เบอร์แฟกซ์ , อีเมล์ 4.ชื่อผู้ติดต่อ 5.ข้อมูลรวม (แสดงข้อมูลทั้งระบบของลูกค้า)6.สินค้าที่ใช้ (แสดงข้อมูลประวัติการสั่งซื้อสินค้า)

• โทรศัพท์ตั้งโต๊ะที่ได้รับการปรับปรุงขึ้นใหม่
  นวัตกรรมทางเทคโนโลยีก้าวหน้า นำไปสู่การสร้างสรรค์โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ ที่มีรูปลักษณ์ทันสมัย ครบครัน NEC ได้นำเอารูปแบบโทรศัพท์ตั้งโต๊ะและระบบแอนดรอยด์ของ Smartphone ผนวกเข้าด้วยกันเป็น IP Phone ตั้งโต๊ะที่พรั่งพร้อมด้วยฟังกัชั่นการทำงานใหม่ๆ ที่จะเปลี่ยนประสบการณ์การใช้โทรศัพท์ของคุณโดยสิ้นเชิง
  GT890 VIDEO PHONE

  

  • 16 LINES WITH UP TO 16 SIP ACCOUNTS
  • BUILT-IN MEGA-PIXEL CAMERA FOR VIDEO CALLING WITH PRIVACY SHUTTER
  • RUNS ON ANDROID 7.0 OPERATING SYSTEM
  • BUILT-IN BLUETOOTH FOR SYNCING WITH MOBILE DEVICES AND BT HEADSETS
  • DUAL-SWITCHED AUTO-SENSING10/100/1000MBPS NETWORK PORTS
    INTEGRATED DUAL-BAND WI-FI (2.4GHZ & 5GHZ)
  • BUILT-IN POE/POE+ FOR POWER AND NETWORK CONNECTIVITY
  • SPEAKER WITH HD ACOUSTIC CHAMBER, ECHO CANCELLATION & DOUBLE-TALK PERFORMANCE
  • 4-CORE 1.3GHZ ARM CORTEX A53 PROCESSOR WITH 2GB RAM AND 8GB EMMC FLASH
  • CAPACITIVE 5-POINT TOUCH SCREEN TFT LCD – 7’’ (1024×600)
  • TLS AND SRTP SECURITY ENCRYPTION TECHNOLOGY ACCOUNTS
  • 7-WAY AUDIO CONFERENCING & 3-WAY 720P 30FPS HD VIDEO CONFERENCING

  SMB Contact Center Solution

  

  

SOFTWARE

1. Lomasoft Telephone Billing System ระบบบันทึกการใช้งานและคิดค่าใช้จ่ายโทรศัพท์

การรับข้อมูล

• รับข้อมูล PBX ผ่าน LAN (TCP/IP) COM Port (RS232)
• รับข้อมูลการใช้งานผ่านโทรศัพท์ได้พร้อมกันทั้ง COM Port และ LAN
• ระบบฐานข้อมูล MySQL
• แสดง Text Data ขณะรับและสำรองข้อมูล
• ระบบสร้างรูปแบบการรับข้อมูลสำหรับ PBX ทุกยี่ห้อ
• ตัวหรือเพิ่มตัวเลข เพื่อการประมวลผลที่ถูกต้อง

การแสดงผล

• รับรองการคิดค่าบริการสำหรับระบบ LCR
• สามารถปรับเปลี่ยนอัตราค่าบริการได้ตามความต้องการ
• รองรับการปรับเปลี่ยนเลขหมายทุกรูปแบบ
• ใช้ได้กับ Authorization Code, Account Code และอื่นๆ
• ไม่จำกัดจำนวนและระดับของหน่วยงาน

การแสดงผลและรายงาน

• หน้าจอแสดงผล 1000 Calls แสดงหมายเลขโทรเข้า-ออก
• รูปแบบงาน PDF, HTML, Word, Excel, Text
• ออกรายงาน ดูหน้าจอผ่าน LAN ไม่จำกัดจำนวนเครื่อง
• หน่วยงาน สายใน สายนอก หมายเลขโทรออก สรุป กราฟ

การสำรองข้อมูล

• ระบบสำรองข้อมูลการใชงานและอัตราค่าโทร
• สำรองข้อมูล Text File จัดเรียงแยกรายวัน
• สามารถนำ Text File ประมวลเป็นข้อมูลการใช้งานโทรศัพท์
• คำนวณค่าโทรศัพท์ใหม่ จากข้อมูลการใช้โทรศัพท์เดิม
• เก็บข้อมูลการใช้ที่คำนวณแล้วในรูปแบบ Text File
• ลบข้อมูลเฉพาะวันที่ต้องการหรือทั้งหมด

• เชื่อมต่อตู้สาขาโทรศัพท์รับข้อมูล SMDR (Station Message Detail Recording) ผ่านทาง LAN(RJ45)/COM Port (RS232) Connectivity

• รับข้อมูลการใช้งานโทรศัพท์ได้พร้อมกันทั้ง COM Port และ LAN

• สามารถลงโปรแกรมหน้าจอแสดงผลใรเครื่อง Server ได้ 1 เครื่อง และลงโปรแกรมเพื่อสั่ง Print Report ในเครื่อง Client ได้ไม่จำกัด

• เก็บเป็นข้อมูล Database ที่แสดงที่หน้าจอ

• เก็บข้อมูล Raw Data ในรูปแบบ Text File โดยจะแยกเป็นรายวัน ในกรณีที่ Database เสียหาย สามารถ Import ข้อมูลที่เป็น Raw Data เพื่อมาคนวณค่าใช้จ่ายได้

ส่วนประกอบหน้าจอหลัก

• สามารถปรับเปลี่ยนโครงสร้างหน่วยงานภายในที่ระบุหมายเลขใด อยู่แผนกไหน และมีใครเป็นผู้ใช้งานประจำหมายเลขนั้น โดยสามารถกำหนดหน่วยงานย่อยลึกลงไปได้ 8 ระดับ

• สามารถเพิ่มเลขหมายหรือแก้ไขอัตราค่าบริการได้ตามต้อง

• กำหนดอัตราภาษีและ Service Charge ได้

การออกแบบรายงานมี 7 วิธี

• ออกรายงานแบบรายวัน

• ออกรายงานแบบหน่วยงาน

• ออกรายงานแบบหมายเลขภายใน

• ออกรายงานแบบรหัสในการโทรออก

• ออกรายงานแบบหมายเลขสายนอก

• ออกรายงานแบบหมายเลขปลายทาง

• ออกรายงานแบบหมายเลขภายในไม่ทราบหน่วยงาน

2. Telephone Voice Recorder System ระบบบันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์

ถ้าการสนทนาของคุณสามารถฟังเสียงสนทนาย้อนหลังได้ เพราะบางสายสนทนาอาจมีความสำคัญอย่างยิ่งกับธุรกิจของคุณ เพื่อไม่ให้พลาดสำหรับทุกสายสนทนา วันนี้เราขอแนะนำ!! Telephone Voice Recoreder System ที่จะทำให้ทุกธุรกิจ สามารถฟังเสียงสนทนาทางโทรศัพท์ย้อนหลังสำหรับทุกการสนทนา เหมาะกับทุกธุรกิจ เช่น ธุรกิจการเงิน ธุรกิจเพื่อการบริการต่างๆ

• สามารถตรวจสอบช่วงเวลาในการสนทนาในทุกสายสนทนาได้
• รองรับวิธีการบันทึกเสียง 3 แบบ ประกอบด้วย : Auto-recording, Voice-control และ แบบกด Key
• สามารถพิมพ์บันทึกรายการโทรเข้า , การโทรออก และสายที่ไม่ได้รับ ( Miss Call ) ได้ทั้งหมด
• สามารถบันทึกการสนทนาพร้อมกันได้ทั้งแบบต่อจากสายนอกโดยตรงและจากเบอร์หมายเลขภายใน
• สามารถสำรองข้อมูลได้โดยอัติโนมัติ บน Hard disk บน CD และ DVD(จำเป็นต้องมีโปรแกรมที่ใช้ร่วมกับคุณสมบัตินี้)
• สามารถกำหนดเลือกแสดงข้อมูลของผู้โทรเข้า(Popup)เพื่อให้ผู้รับสายทราบชื่อผู้โทรเข้า
• กำหนดการบันทึกเสียงได้โดยอัตโนมัติโดยระบุเวลาเริ่มบันทึกและเวลายกเลิกการบันทึกได้ ยิ่งไปกว่านั้นยังสามารถสั่งให้บันทึกในช่วงเวลาที่พิเศษหรือวันพิเศษได้อีกด้วย
• ผู้ใช้สามารถระบุหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อไม่ให้ระบบบันทึกเสียงจากหมายเลขพิเศษ ตัวอย่างเช่น เมื่อโทรหมายเลข 8888,169 หรือ 163 เพื่อเข้าไปใช้ Internet ระบบจะไม่ทำการบันทึกในขณะนั้น
• มีการบันทึก Log File ของกิจกรรมการทำงานทั้งหมดไว้ตลอดเวลา
• แสดงข้อความเตือนบนหน้าจอของผู้ใช้งาน และแจ้งเตือนผ่าน E-mail ของผู้ใช้งานระบบ
• มีระบบป้องกันด้วยรหัสผ่านและสิทธิในการใช้งานในระดับต่างๆได้แก่ Supervisor และ Administrator

3.Lomasoft Call Center Telesales

   

Lomasoft Call Center Telesales เป็น Software ระบบดูแลการขายสินค้าทางโทรศัพท์ ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้นักขาย ทำงานได้อย่างรวดเร็ว และถูกต้อง เมื่อกรอกข้อมูลลูกค้า หรือ การสั่งซื้อ ระบบจะทำการเก็บข้อมูลลูกค้าลงบน Server ไม่ว่าจะเป็น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร ประวัติการซื้อสินค้า ลักษณะสินค้าที่ซื้อ รวมถึงวิธีการจัดส่ง อีกทั้งยังคำนวณยอดการสั่งซื้อ ตลอดจนพิมพ์ใบส่งของ และ ยอดสั่งซื้อ ทำให้สะดวกสบายในการเก็บข้อมูลการสั่งซื้อทุกครั้ง  สามารถเรียกดูข้อมูลย้อนหลังเพื่อเช็กสินค้า หรือแก้ไขข้อมูลได้แบบง่ายๆ ทำให้ไม่พลาดทุก Order ของลูกค้าที่สั่ง

Pop-Up หน้าจอแสดงรายละเอียดลูกค้าทันทีที่เสียงกระดิ่งโทรศัพท์ดัง ทำให้พนักงานรับโทรศัพท์รู้ข้อมูลของลูกค้าที่โทรเข้า กล่าวคำทักทาย นำเสนอสินค้าที่ลูกค้าพึงพอใจได้อย่างรวดเร็ว สร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ตลอดเวลา อาจเพิ่มยอดขายได้เพิ่มขึ้นอย่างคาดไม่ถึง

มีรูปแบบการใช้งานดังนี้

1. การเข้าใช้งาน โปรแกรม Lomasoft Call Center Telesales

หน้าจอเข้าสู่ระบบ 

            1.1 ใส่ข้อมูลผู้ใช้งาน หน้าจอเข้าสู่ระบบ 

                        Username : admin

                        Password : XXXX

หน้าจอใส่ข้อมูลผู้ใช้งาน เข้าสู่ระบบ

2. เข้าสู่หน้าจอโปรแกรมหลัก มีเมนูข้อมูลลูกค้าดังนี้

          2.1 เมนูข้อมูลลูกค้า เช่น ชื่อลูกค้า, ที่อยู่, จังหวัด, เขต/อำเภอ และแขวง/ตำบล

          2.2 เมนูข้อมูลโทรศัพท์ เช่น เบอร์โทรศัพท์, ชื่อเจ้าของเบอร์, วันเกิดลูกค้าและ E-mail

          2.3 เมนูการสั่งซื้อสินค้า

          2.4 เมนูประวัติการสนทนา

หน้าจอโปรแกรมหลัก

3. เมื่อมีสายเรียกเข้าระบบจะ Pop-Up หน้าจอแสดงประวัติข้อมูลของลูกค้า ที่มีอยู่ในฐานข้อมูลอัตโนมัติ

            หน้าจอแสดงข้อมูลลูกค้าที่โทรเข้ามา สามารถเช็กประเภทลูกค้าหรือกลุ่มลูกค้าได้ง่าย ทำให้ผู้ขายสามารถนำเสนอสินค้าให้กับลูกค้านั้นได้ทันที 

หน้าจอแสดงประวัติข้อมูลลูกค้า เมื่อมีสายเรียกเข้า

4. เลือกข้อมูลลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากสื่อโฆษณา

            เป็นข้อมูลที่ใช้เก็บสถิติจากสื่อที่ลูกค้าติดต่อเข้ามา

หน้าจอลูกค้าติดต่อทางสื่อ

5. เลือกรายการสินค้า

            กดปุ่มค้นหาข้อมูลสินค้าที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อ

หน้าจอค้นหาสินค้า

7. เลือกหัวข้อสนทนา เลือกโปรโมชั่น

            เลือกโปรโมชั่นที่ลูกค้าสนใจ

หน้าจอหัวข้อสนทนา

8. เลือกการขนส่งสินค้า

            เลือกสถานที่ขนส่งสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการ

หน้าจอส่งสินค้าทางขนส่ง

9. เลือกดูประวัติการสนทนาได้

            สามารถตรวจสอบประวัติลูกค้าเมื่อมีสายเรียกเข้าขณะรับสายสนทนา

หน้าจอประวัติการสนทนา

10. บันทึกรายการสั่งซื้อสินค้า

            เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าให้ใส่ราคาสินค้าและจำนวนสินค้าตามลูกค้าต้องการ เมื่อเสร็จแล้วกดบันทึกรายการสินค้าและกดยืนยันเพื่อบันทึกการสั่งซื้อ

จอสั่งซื้อสินค้าหน้า

11. ข้อมูลการชำระเงิน

            หลังจากทำการสั่งซื้อเรียบร้อย เลือกการชำระเงินของลูกค้าเป็นทางใด เช่น เก็บเงินปลายทาง เป็นต้น

หน้าจอการชำระเงิน

12. บันทึกรายการสั่งซื้อเรียบร้อย

          เมื่อมีการสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อยแล้ว ประวัติการสั่งซื้อจะแสดงในช่องรายการสั่งซื้อสินค้า ซึ่งสามารถเรียกข้อมูลขึ้นมาแก้ไขเพิ่มเติมหรือลบรายการสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการได้

หน้าจอบันทึกรายการสั่งซื้อ

13. ประวัติรายการสั่งซื้อสินค้า

            สามารถค้นหาประวัติการสั่งซื้อสินค้าได้จากเบอร์โทรศัพท์เมื่อมีสายเรียกเข้ามา ทำการเช็กข้อมูลได้จากวันที่หรือเช็กข้อมูลทั้งหมด และกดปุ่มค้นหา รายการที่ลูกค้าสั่งซื้อจะแสดงรายงานผลที่ต้องการค้นหา

หน้าจอการสั่งซื้อ

14. การพิมพ์ที่อยู่และข้อมูลการสั่งซื้อ

            ค้นหาข้อมูลการสั่งซื้อที่ต้องการแล้ว กดปุ่มเครื่อง Print เพื่อทำการพิมพ์รายงานการสั่งซื้อ

หน้าจอพิมพ์ข้อมูลสั่งซื้อสินค้า

15. รูปแบบรายงานที่อยู่และข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า

            รูปแบบเอกสารแสดงรายงานของข้อมูลลูกค้าสั่งซื้อ

หน้าจอรายงานข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า

16. รูปแบบรายงานการขายสินค้า

            สามารถพิมพ์รายงานการขายสินค้า เพื่อแสดงข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้าในแต่ละเดือน

หน้าจอรายงานการขายสินค้า

17. การเคลียร์ข้อมูล เพื่อรับสายลูกค้ารายต่อไป

            เมื่อการสนทนาลูกค้ารายแรกให้กดปุ่ม เคลียร์ข้อมูล เพื่อวางสายและล้างข้อมูลลูกค้าลูกค้ารายแรก ระบบจะบันทึกประวัติลูกค้ารายแรกโดยอัตโนมัติ

หน้าจอเคลียร์ข้อมูล

18. หน้าจอเคลียร์เรียบร้อย พร้อมรับสายต่อไป

          เมื่อมีสายเรียกเข้ามา สามารถรับสายสนทนาลูกค้ารายใหม่ได้ต่อเนื่องทันที

หน้าจอเคลียร์เรียบร้อย พร้อมรับสายต่อไป

19. การออกจากระบบ

            เมื่อเลิกใช้งานโปรแกรม กดปุ่ม Log Out ออกจากระบบทุกครั้ง เพื่อความปลอดภัยของ Account ผู้ใช้งาน

หน้าจอการออกจากระบบ

20. การสร้าง Admin และ User ได้ตามต้องการ

            การสร้างข้อมูล Admin (ผู้ดูแล) และ User (ผู้ใช้งาน) ให้กรอกรายละเอียดข้อมูลผู้ใช้งาน เช่น รหัสพนักงาน, Username, รหัสผ่าน, ยืนยันรหัสผ่าน, ชื่อ, นามสกุล, เพศ, E-mail, เบอร์ภายใน และเบอร์โทรศัพท์ กำหนดประเภทผู้ใช้งาน เช่น Admin หรือพนักงาน กำหนดสถานะผู้ใช้งาน เช่น ปกติ,ลาออก

หน้าจอข้อมูลผู้ใช้งาน

4.Lomasoft LDR Connector

โปรแกรมนี้ ทำหน้าที่เป็น ศูนย์กลางรับข้อมูลจากอุปกรณ์ที่อยู่ตามสถานที่ต่างๆ บนระบบเน็ตเวิร์คที่เชื่อมต่อถึงกัน

ตัวอย่างการทำงาน เช่น งานรับข้อมูลการใช้งานโทรศัพท์จากต่างจังหวัด มารวมกันไว้ในที่เดียวกัน และส่งข้อมูลที่ได้มาให้กับ

ระบบบิลลิ่งโทรศัพท์เพียงระบบเดียว นั้นคือ ข้อมูลการใช้โทรศัพท์จากทุกที่ จะถูกรวบรวมและส่งไปคิดบิลค่าโทรศัพท์ที่ศูนย์กลางเพียงจุดเดียว 

ทำให้เกิดการประหยัดค่าใช้จ่ายในการลงทุน เพราะเราไม่ต้องติดตั้ง คอมพิวเตอร์ที่สาขาย่อย นั้นคือ 

ถ้าเราไม่ใช้ระบบนี้ เราต้องลงทุนซื้อคอมพิวเตอร์พร้อมกับระบบบิลลิ่งโทรศัพท์ ทุกสาขาย่อย นั้นคือตัวเลขที่ค่อนข้างมากทีเดียว

ในรูปแบบการทำงานแบบเดียวกันนี้ กรมบัญชีกลาง กระทรวงการคลัง ได้นำระบบนี้ติดตั้งและใช้งาน เพื่อลดค่าใช้จ่ายการติดตั้งทั่วประเทศ

ทำให้ประหยัดไปถึง 80 – 90 % ในการลงทุน ซึ่งการใช้งานโปรแกรม ง่าย การดูแลรักษาง่าย 

5.Lomasoft Calldashboard Monitor

หนึ่งในระบบผู้ช่วยวิเคราะห์สถิติด้านการใช้โทรศัพท์ ในสำนักงานเพื่อการพัฒนาระบบงาน

โฟกัสพนักงานรับสาย 100%

การบริหารระบบให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์นับเป็นความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรชั้นนำ ดังนั้นการรู้สถานะและข้อมูลต่างๆ ของการรับสาย จงมีส่วนช่วยให้การบริหารงานได้ดียิ่งข้น ระบบแสดงตัวเลขที่ชัดเจนแบบทันทีทันใด ทำให้สามารถวิเคราะห์เพื่อพัฒนาธุรกิจและแก้ไขปัญหาได้ทันที

Diagram การเชื่อมต่อของระบบ

Real Time Monitor แสดงการทำงานทันทีเมื่อมีการใช้งาน

6.Lomasoft Web Monitoring ระบบแสดงผลการใช้งานโทรศัพท์

” ไม่ทราบใครโทรหาผมครับ ” คำถามง่ายๆแต่หาคำตอบยากเหลือเกิน คนในบริษัทมีเป็นร้อย ใครสักคนตัด ” 9 ” โทรออกไปหาหมอนี่ Missed call แล้วหมอนี่โทรกลับมา Operator รับสาย ต้องไล่ถามกันตั้งแต่ชั้น 1 ยันชั้น 10 ถึงจะหาคนโทรเจอ เหนื่อยแทนจริงๆครับ แต่นี้ไปไม่ยากแล้วครับ Lomasoft พัฒนา Plugin สำหรับ Lomasoft Telephone Billing สามารถเรียกดูจากคอมพิวเตอร์เครื่องไหนก็ได้ในเครือข่าย

เมื่อมีสายเรียกเข้าโอเปอเรเตอร์สามารถค้าหา ( Search ) หมายเลขภายในที่โทรออกไปยังหมายเลขนั้น และโอนสายได้ทันที นอกจากนั้นยังมีสถิติการใช้งานเป็นกราฟสีสันสวยงาม บอกจำนวนสายเข้า สายออก จำนวนเงินฯ

Lomasoft Monitoring

ความสามารถของโปรแกรม

1. แสดงรายการ 800 รายการล่าสุด แบบ online ของระบบ CGServer หรือ Lomasoft

2. มีกราฟแสดงการใช้งานเป็นรายชั่วโมง และแสดงค่าโทร จำนวนการโทรออก จำนวนการโทรเข้า

3. กราฟสามารถปรับเพิ่ม/ลดช่วงเวลาที่แสดงได้ มี scal ให้เลือก 1-20 เท่าในแต่ละค่า

4. สามารถค้นหาข้อมูลที่สนใจ แสดง 800 รายการล่าสุดบนหน้าจอ เช่น

        – Data All แสดงรายการล่าสุด 800 รายการ

        – Call Number หารายการโทรออกหรือเบอร์โทรเข้า

        – Extension หารายการที่สายในเบอร์นั้นๆ โทรออกหรือโทรเข้า

        – Co-Line หารายการตามเบอร์คู่สายนอกขององค์การฯหรือชุมสายที่ให้บริการ

        – Trunk หารายการตามรหัสคู่สายนอกจากตู้ PBX

        – Ext. to Name ใช้ค้นหาชื่อเจ้าของเบอร์สายใน (กรณีที่จัดทำโครงสร้างและกำหนดชื่อเจ้าของเบอร์สายใน)

        – Name to Ext. ใช้ค้นหาเบอร์สายในจากชื่อ (กรณีที่จัดทำโครงสร้างและกำหนดชื่อเจ้าของเบอร์สายใน)

5. ตรวจสอบ สถานะ Billing Server และ License แบบ online

6. มีโปรแกรม Lomasoft TBReport ติดตั้งและใช้งานร่วมด้วย เพื่อออกรายงาน

ความต้องการของโปรแกรม

1. ใช้งานได้กับ Lomasoft TeleBilling

    Ver 1.0.15 ต้องมี Hard lock license แยกต่างหาก ใช้ได้เฉพาะเครื่องที่มี License

    Ver 1.1.x สามารถอัพเกรด Hard lock เพื่อเพิ่ม license ได้ ใช้ได้กับเครื่องในเครือข่ายตามจำนวน License

2. ซื้อ Monitor License เพิ่มต่อ Client

Lomasoft Telephone Billing

1. เมนูคำสั่ง

2. ปุ่มกดเพื่อกำหนดการแสดงผลการใช้งานโทรศัพท์

– โทร เข้า-ออก ในพื้นที่ ทางไกล มือถือ ต่างประเทศ

3. ปุ่มกดเพื่อกำหนด เปิด-ปิด การเชื่อมต่อต่างๆ

4. หัวข้อรายละเอียดการแสดงผลที่หน้าจอ

5. หน้าจอแสดงผล

– หมายเลขโทร เข้า-ออก รายละเอียดต่างๆ ปรับขนาด โยกย้าย สลับตำแหน่ง Column

6. Click ขวาเลือกกำหนดการแสดงผล

7. สามารถเลือกการแสดงผลได้ 18 รายการ

8. ส่วนแสดงผลข้อมูลดิบการใช้งานโทรศัพท์ตามช่องสื่อสาร

– 4 Serial Port 1 IP Port

7.Lomasoft Emergency Call System

โทรแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อมีเหตุฉุกเฉิน

รู้ทันสถานะการณ์ รับมือทุกเหตุการณ์ แจ้งเหตุเตือนภัยได้ทันท่วงที

Lomasoft Emergency Call System

        ระบบที่จะช่วยรักษาความปลอดภัย แจ้งเหตุการณ์ต่างๆ ในสถานะการณ์ฉุกเฉิน เช่น เพลิงไหม้ , แผ่นดินไหว
ที่อาจจะเกิดขึ้นได้ในทุกเมื่อเพื่อปกป้องชีวิตและทรัพย์สิน ใช้งานง่ายเพียงแค่ Click ซึ่งระบบจะทำงานร่วมกับระบบตู้สาขาโทรศัพท์ ให้มีการแจ้งเตือนโดยการเรียกเข้าไปยังโทรศัพท์ภายในทุกเครื่องหรือตามต้องการ มีการกำหนดสิทธิผู้เข้าใช้งาน เหมาะกับธุรกิจ โรงแรม โรงงาน สถานศึกษา ฯลฯ

Emergency Call

        เมื่อเกิดสถานการณ์ฉุกเฉินในอาคารสูง จะดีไหมถ้ามีระบบแจ้งเตือนสำหรับอาคารสูงหรือในโรงแรม เมื่อมีเหตุฉุกเฉินจะดีกว่าไหมถ้ามีระบบที่สามารถแจ้งเตือนภัยให้ทุกคนที่อยู่ในอาคารได้รับรู้ เราขอแนะนำ Emergency Call ระบบแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินสำหรับอาคารสูง ซึ่งจะช่วยให้ทุกคนที่อยู่ในอาคารปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน ซึ่งจะทำงานร่วมกับตู้สาขาโทรศัพท์ที่รองรับระบบ PMS และทำงานร่วมกับระบบโรงแรมเดิมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

– ระบบสามารถแจ้งเตือนเมื่อเกิดสถานะการณ์ฉุกเฉินได้อย่างมีประสิทธิภาพ

– รองรับการทำงานในรูปแบบ Client / Server บนระบบ  Network

– สามารถบันทึกการทำงานได้ทุกขั้นตอนและรองรับการเก็บข้อมูลในรูปแบบ Text File

– สามารถตั้งการเตือนได้ทั้งชั้น หรือทั้งตึกได้โดยทันที

8.Lomasoft Messaging Logger 

โปรแกรมบันทึกข้อมูลแทนเครื่องพิมพ์

ทำหน้าที่แทนเครื่องพิมพ์ เก็บข้อมูลในรูปเอกสารคอมพิวเตอร์ สามารถ Copy ทำสำรองโดยง่าย เปิดดูด้วย Notepad แค่คอมพิวเตอร์เครื่องเดียวเก็บข้อมูลได้มากกว่า 50 ปี ไม่ต้องกังวลว่ากระดาษจะติด ไม่ต้องเปลี่ยนกระดาษ ผ้าหมึกไม่ต้องใช้อีกต่อไป เอกสารไม่เสียหายจากความชื้น ปลวก ภัยธรรมชาติ สามารถ Copy หรือส่งข้อมูลทาง E-Mail ใช้ Search ค้นหาข้อมูลต่างๆได้โดยง่าย

9.Lomasoft CTI Wake Up Call 

โปรแกรมตั้งปลุกทางโทรศัพท์อัตโนมัติ

ระบบตั้งปลุกอัตโนมัติ​ทางโทรศัพท์​ ใช้ร่วมกับตู้สาขาโทรศัพท์​ ด้วยเทคโนโลยี​ผสมผสานโทรศัพท์คอมพิวเตอร์​ ( CTI​ ) ช่วยให้ธุรกิจโรงแรม สมบูรณ์แบบ ทันสมัยและมีมาตรฐาน
การทำงานสะดวกรวดเร็ว​ ตั้งปลุกในครั้งเดียวได้หลายๆห้อง​ อีกทั้งรายงานการไม่รับสายเมื่อกระดิ่งโทรศัพท์ดังช่วยลดปัญหาข้อถกเถียง​ มีการโทรปลุกหรือไม่​ ของแขกผู้เข้าพัก

1. ควบคุมการทำงาน PBX ด้วยเทคโนโลยี CTI
2. ตั้งปลุกโดยการโทรเรียกอัตโนมัติพร้อมกันได้หลายห้อง
3. กำหนดเวลาในการโทรเรียกเพื่อปลุก​ ได้ทุกเวลา
4. แสดงสถานะแบบทันทีทันใด ( Real Time ) 12 หมายเลข
5. รายงานการตั้งปลุก​ สถานะไม่รับสาย​ ในรูปแบบ​ PDF
6. เก็บข้อมูลระบบ​ในรูป​ Text File เพื่อการตรวจสอบในภายหลัง

10.Lomasoft IVR

บริการระบบเชื่อมต่อฐานข้อมูลเพื่อให้บริการทางเสียง

Lomasoft IVR ใช้งานร่วมกับตู้สาขาโทรศัพท์ได้ทุกยี่ห้อ จะช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอย่างถูกต้อง สะดวก รวดเร็ว นำมาซึ่งความประทับใจที่ได้รับจากการบริการ Upgrade Version โดยไม่เสียค่าบริการ

ภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นบริษัทขนาดเล็กหรือใหญ่ เสียงที่รับสายระบบที่มีประสิทธิภาพสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าในการใช้บริการ

พนักงานมีเวลาทำงานมากขึ้น ในวันยุ่งๆ ด้วยระบบอัตโนมัติช่วยจัดการทุกอย่างได้อย่างรวดเร็ว สามารถให้บริการลูกค้าได้จำนวนมากๆและยังเป็นช่องทางการขยายได้อีกด้วย

ติดต่อได้ตลอดเวลา สายไม่ว่าง ไม่อยู่ โอนสายได้ตามต้องการ ส่งเอกสารระหว่างประชุมสำคัญ เรียกดูเอกสารแฟกซ์จากที่บ้าน ทุกการติดต่อจัดการได้หมด ทำให้ไม่พลาดทุกการติดต่อ

Automated Attendant

• เสียงตอบรับ โอนสายอัตโนมัติ 4 คู่สายขึ้นไป ตั้งรูปแบบได้ด้วยตนเอง
• ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เปลี่ยนเสียงทักทายตามช่วงเวลา
• ระบบกระจายสาย พักสาย ประกาศคิว รอสาย
• สร้างเมนูรหัสย่อของแผนกต่างๆเพื่อความรวดเร็วในการโอนสาย

• Audio Text

  • ให้บริการข้อมูลสินค้า ข่าวประชาสัมพันธ์และโฆษณาโปรโมชั่นขณะโอนสาย
  • ผู้โทรเข้ามารถเลือกฟังข่าวสารได้ทั้งภาษาไทย ภาษาอังกฤษ หรือภาษาอื่นๆ
  • ระบบจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบของไฟล์เสียง สามารถเปลี่ยนแปลงข้อความที่ประกาศได้ตามต้องการโดยง่าย

Fax & Voice to Mail

• บริการฝากข้อความเสียงและเอกสาร Fax ไปยัง E-Mail ของผู้ที่ต้องการติดต่อ
• ฝากข้อความเสียงในระบบ เมื่อมีผู้โทรเข้าเวลาสายไม่ว่างหรือไม่มีคนรับ
• สร้างข้อความตอบรับด้วยเสียงตัวเอง ระบบเตือนมีข้อความฝาก

Fax on Demand

• บริการส่งเอกสารผ่านเครื่อง Fax ในกรณีที่ลูกค้าโทรเข้ามาขอเอกสาร
• เมนูสำหรับเลือกเอกสารกำหนดเองได้ ไม่จำกัดจำนวน

TELEPHONE

1.Siemens Gigaset A450

โทรศัพท์ไร้สาย ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการโทรภายใน intercom รับสายและโอนต่อไปยังเครื่องอื่นๆที่อยู่ในระยะสูงสุด 300 เมตรในที่โล่ง หรือ 50 เมตรในอาคาร ไม่ต้องยุ่งยากกับการติดตั้ง ไม่ต้องเดินสาย ไม่ต้องติดตั้งระบบ LAN(ใช้เวลาในการติดตั้งไม่ถึง 10 นาที) ตัวเครื่องสามารถเปิดรอรับสายได้นานกว่า 5 วัน สนทนาต่อเนื่องได้มากกว่า 5 ชั่วโมง แสดงหมายเลขโทรเข้า Caller ID เหมาะสำหรับสำนักงาน บ้านพักอาศัย โรงแรม ร้านอาหาร รีสอร์ท ไซด์งานก่อสร้าง งานสัมมนาในห้องประชุมขนาดใหญ่

• รัศมีการใช้งานภายใน 50 ม. และ 300 ม.นอกอาคาร
• สนทนาต่อเนื่อง 8 ชม.
• เปิดเครื่องรอรับสายนานถึง 180 ชม.
• บันทึกเบอร์และชื่อได้ 50 เลขหมาย
• เปลี่ยนเสียงเรียกเข้าได้ 10 แบบ ปรับระดับเสียงได้ 5 ระดับ
• แสดงข้อมูลเบอร์โทรออกล่าสุด 5 เบอร์
• แสดงข้อมูลเบอร์ที่ไม่ได้รับสาย 20 เลขหมาย
• สามารถเชื่อมต่อได้สูงสุด 4 เครื่อง
• ใช้งานแบบเปิดลำโพง(Handfree)และปรับเสียงได้ 5 ระดับ
• สามารถโอนสายได้และประชุมสายสนทนาได้ 3 สาย

2.NEC AT-45(WH)

เครื่องโทรศัพท์ Single Line NEC AT-45 แบบมาตรฐาน 

มีสัญญาญไฟฝากข้อความ Message Waiting Lamp

• คุณภาพเสียงดังฟังชัดมีระบบปรับความดังของชุดหูฟังโทรศัพท์
• มีปุ่ม Mute Control ควบคุมการเปิด-ปิดเสียง ปากพูด
• ใช้งานได้ทั้งแบบตั้งบนโต๊ะหรือแขวนผนัง 
• สามารถปรับเสียงเรียกเข้าได้ 3 ระดับ Low / Medium / High

• Flash เพื่อใช้กับตู้สาขาโทรศัพท์ สำหรับพักสายหรือโอนสาย
• มีปุ่มพิเศษโทรออกด้วยปุ่มเดียว 4 One-Touch Dial Buttons
• โทรซ้ำอัตโนมัติ Redial กดเพื่อโทรซ้ำหมายเลขสุดท้าย
• ปรับรูปแบบการใช้งาน แบบกดปุ่ม Tone หรือ แบบหมุน Pulse

3 Programmable Ringer Tones Set your favorite tones when you are bored with the normal tones. An added feature that will liven up any work environment. Ringer volume can also be adjusted to low, medium or high.
Mute Control Switch on to MUTE when you do not want the caller to hear your background discussions.
Wall MountedSave desk space by wall-mounting your phone. Most appropriate for tight spaces like the utility, pantry or copying room.
Last Number RedialFor speed dialing of last number recently used. Saves time on follow-up calls.
Adjustable Ringer/Handset VolumeAdjustable handset volume to high or low.
Time FlashThis feature supports Call Waiting and PBX functions. A safety measure to help ensure important calls or hold-lines are not accidentally cut off.
Switchable Tone or Pulse DialingThis dual setting of Tone (push button) and Pulse (rotary) is an added function capable of working on tone or pulse type telephone lines.
4 One-Touch MemoriesStore speed dial numbers to instantly place a call by pressing the designated button to save time.
Message Waiting LampThe message waiting lamp blinks whenever there is an incoming call or voice mail received to ensure all important calls are not missed in any environment.

การเชื่อมต่อเพื่อใช้งาน 

3.Gigaset Virtual PBX Package C 

Gigaset Virtual PBX Package C
ชุดเสมือนตู้สาขาโทรศัพท์ไร้สาย ที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการโทรภายใน intercom รับสายและโอนต่อไปยังเครื่องอื่นๆที่อยู่ในระยะสูงสุด 300 เมตรในที่โล่ง หรือ 50 เมตรในอาคาร ไม่ต้องยุ่งยากกับการติดตั้ง ไม่ต้องเดินสาย ไม่ต้องติดตั้งระบบ LAN(ใช้เวลาในการติดตั้งไม่ถึง 10 นาที) ตัวเครื่องสามารถเปิดรอรับสายได้นานกว่า 5 วัน สนทนาต่อเนื่องได้มากกว่า 5 ชั่วโมง แสดงหมายเลขโทรเข้า Caller ID เหมาะสำหรับสำนักงาน บ้านพักอาศัย โรงแรม ร้านอาหาร รีสอร์ท ไซด์งานก่อสร้าง งานสัมมนาในห้องประชุมขนาดใหญ่รวม Gigaset A450 จำนวน 4 เครื่อง

โทรศัพท์ไร้สายสีดำ Gigaset A450

• สนทนาต่อเนื่องนาน 8 ชั่วโมง
• เปิดเครื่องรอรับสายนานถึง 180 ชั่วโมง
• บันทึกเบอร์และชื่อได้ 50 หมายเลข
• แสดงเบอร์โทรด่วนออกเบอร์ล่าสุด 5 เบอร์
• แสดงเบอร์ไม่ได้รับสายได้สูงสุด 20 หมายเลข
• เปลี่ยนเสียงเรียกเข้าได้ 10 แบบ ปรับระดับเสียงได้ 5 ระดับ
• ระยะการใช้งาน 50 เมตร (ในอาคาร)/300 เมตร (นอกอาคาร)
• สามารถประชุมสายสนทนาได้ 3 สาย
• เชื่อมต่อได้สูงสุด 4 เครื่อง
• ขนาดสินค้า 12 × 15.5 × 8 ซม.

อุปกรณ์ภายในกล่อง

4.Lomatech

1. Lomatech RMR-001 Ringmax R เครื่องขยายสัญญาณกระดิ่งโทรศัพท์ระบบ Analog

สำหรับลูกค้าที่ทำธุรกิจเกี่ยวกับโรงงานอุตสาหกรรมมีเครื่องจักรทำงานอยุ่ตลอดเวลา ไม่ได้ยินเสียงโทรศัพที่

โทรเข้ามา ทางเรามีตัวช่วยให้ไม่พลาดการรับสาย คือ ชุดเครื่องขยายสัญญาณกระดิ่งโทรศัพท์นั้นเองจะช่วย

ขยายสัญญาณกระดิ่งโทรศัพท์แบบ Analog ให้ดังสนั่น

2.Lomatech Music On Hold BOX เสียงรอสายของตู้สาขาโทรศัพท์ทุกยี่ห้อ

Lomatech Music On Hold Box คืออุปกรณ์เครื่องเล่นเพลง MP3 ที่พกพาสะดวกใช้งานง่ายสามารถใช้งานกับลำโพงทั่วไปได้เเละที่พิเศษกว่านั้นตัวอุปกรณ์ออกแบบมาให้สามารถใช้งานกับตู้สาขาระบบ PABX ได้

คุณสมบัติ Lomatech Music On Hold BOX

• เชื่อมต่อเป็นเสียงพักสาย ( Music On Hold ) และ Background Music
  ตู้สาขาโทรศัพท์ได้ทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ
• ต่อออกลำโพงเพื่อรับฟังเพลง
• บันทึกเสียงไม่จำกัดจำนวนเพลงด้วย Micro SD Card สูงสุด 32 GigaByte
• ปรับ เพิ่ม ลด เสียง ให้เหมาะสมกับตู้สาขาในแต่ละรุ่น
• เลือกเปิดเพลงต่อเนื่องหรือวนเฉพาะเพลงที่ต้องการได้

ปุ่มการใช้งาน

1. ไฟเเสดงสถานะการเชื่อมต่อ

2. SD Card : ช่องใส่ SD Card ที่มีไฟล์เพลง.MP3

3. Pre/Vol – : กด 1 ครั้งปุ่มฟังก์ชั่นเพลงย้อนกลับ/กดปุ่มค้างฟังก์ชั่นลดเสียง

4. Next/Vol + : กด 1 ครั้งปุ่มฟังก์ชั่นเพลงถัดไป/กดปุ่มค้างฟังก์ชั่นเพิ่มเสียง

5. Pause : ฟังก์ชั่นการหยุดเล่นเพลงชั่วคราวหรือกดเพื่อเล่นต่อจากเดิม

6. Track 1 : กด 1 ครั้งเพื่อเป็นการเข้าสู่การเล่นเพลงซ้ำ (เพลงจะกลับมาเริ่มตั้งแต่ต้น) จากนั้นเลือกเพลงที่ต้องการเล่นซ้ำ โดยการกดปุ่ม Track 1 อีก 1 ครั้ง

3.Lomatech DTA-001 เครื่องบันทึกเสียงสนทนาใช้กับโทรศัพท์ระบบ Analog , Digital , IP

การสื่อสารการค้ากับลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งไม่ว่าจะเป็นการเจราจาสินค้า ตกลงธรุกรรมด้านการเงิน หรือการบริการที่เที่ยวหรือโรงเเรม ล้วนจำเป็นต้องมีตัวอุปกรณ์บันทึกเสียงทั้งสิ้น เพราะช่วยให้เราสามารถรับข้อมูลที่ถูกต้องหรือนำกลับมาใช้งานได้ แต่ปัญหาอุปกรณ์บันทึกส่วนใหญ่จะบันทึกได้กับแค่เครื่อง Analog แต่สินค้าของเรา “Lomatech DTA-001“สามารถบันทึกได้ทั้งโทรศัพท์ระบบ Analog , Digital , IP

Lomatech DTA-001 คืออุปกรณ์ที่ช่วยให้การบันทึกเสียงสนทนาของเราเป็นไปได้สะดวกขึ้นสามารถเคลื่อนย้ายไปยังตำแหน่งๆต่างๆได้ง่ายดาย บันทึกลงมือถือและสามารถกดฟังได้เลยที่พิเศษคือสามารถใช้บันทึกเสียงสนทนาได้ทุกระบบ (Analog , Digital , IP) ของโทรศัพท์ที่ใช้งานร่วมกับตู้สาขา PABX

คุณสมบัติสินค้า

• บันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์ได้ทั้งระบบ Analog , Didital , IP
• สามารถเลือกการเชื่อมต่อการบันทึกกับโทรศัพท์มือถือหรือ โปรแกรมบันทึกเสียง TVRS ได้
• ปรับเสียง Volume ในการบันทึกเสียงสนทนา

รายละเอียด

1. Line in : ช่องเสียบสายสัญญาณ RJ9 เชื่อมต่อกับช่อง Handset ของเครื่องโทรศัพท์

2. Line Out : ช่องเสียบสายสัญญาณ RJ9 เชื่อมต่อกับสายโทรศัพท์

3. ไฟเเสดงสถานะการใช้งาน ของอุปกรณ์

4. Vol : ที่ปรับเสียงสนทนาในการบันทึก

5. Rec. : ช่องเสียบสายสัญญาณ RJ11 เพื่อเชื่อมต่อการบันทึกกับอุปกรณ์ TVRS

6. Rec. : ช่องเสียบสายสัญญาณ JACK 3.5 mm. เพื่อเชื่อมต่อการบันทึกกับโทรศัพท์มือถือ Smartphone

Lomatech DTA-001 เครื่องขยายสัญญาณเสียงสนทนาใช้กับโทรศัพท์ระบบ Analog , Digital , IP