Jintana by Isac Engineering

  การทำงาน     ผู้พบเห็นเหตุโทรเข้ามาในระบบ ส่วน Call Center ก็จะรับเรื่องไว้ พอรับเรื่องไว้เขาก็จะคีย์ข้อมูลลงในระบบ คือในฟอร์มจะอยู่ใน Server ของ Emergency Call เมื่อคีย์เข้าในระบบไปเรียบร้อยแล้ว ตัวระบบก็จะไปประมวลผล และแปลงข้อมูลที่ทาง Call Center ได้คีย์ออกมาในรูปแบบเสียง (คือจากข้อความเป็นเสียง) เมื่อเราได้ข้อมูลชุดนั้นแล้วตัว Server จะทำการสั่งไปยังตัวตู้ให้โทรออกไปตามเบอร์ที่กำหนดไว้ ตามเลขรหัสของผู้ใช้งานเพื่อแจ้งข้อมูล ว่าเกิดเหตุอะไร รหัสอะไร กลับไปที่ตัวของเบอร์ที่ได้ตั้งไว้ตามในเครื่อง พอเราโทรกลับมาเป็นฝั่งของ User อีกที จะมีคนที่คอยรับโทรศัพท์ เหตุด่วนอีกครั้งหนึ่ง พอเขาได้รับการแจ้งแล้ว คือกดตอบรับว่ารับเหตุแล้วนะ, ทราบเหตุแล้วนะ หรือสามารถกดฟังซ้ำได้ เขาจะกดเครื่องหมายยืนยันมา ก็จะตีกลับมาเก็บข้อมูลไว้ที่ Log File เหมือนเดิม เมื่อได้รับการแจ้งเตือนแล้ว (คือกดตอบรับว่ารับเหตุแจ้งเตือนแล้วนะ ทราบเหตุแล้วนะ หรือสามารถกดฟังซ้ำได้)  แล้วกดเครื่องหมายยืนยันมา ก็จะกลับมาเก็บข้อมูลไว้ที่ Log File เหมือนเดิม คือเก็บไว้ที่ Server นั่นเอง ส่วนการทำงานทั้งหมดหน้าจอ Monitor ก็จะแสด

       INTOUCH CRM เป็นโปรแกรมบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ที่มีเครื่องมือในการช่วยงาน ให้การทำงานง่ายขึ้น สะดวกขึ้น เป็นระบบงาน ที่ออกแบบมา สำหรับผู้ใช้งาน 2 ระดับ คือระดับผู้ปฎิบัติงาน และ ระดับผู้บริหาร การทำงานของ Software เป็น Windows Application ทำงานร่วมกับ Web Application สามารถทำให้ผู้บริหาร สามารถดูผลการทำงานของผู้ปฎิบัติงานได้ ไม่ว่าอยู่ที่ใด       INTOUCH CRM ใช้ SQL Server เป็นฐานข้อมูล จึงทำให้ระบบมีความปลอดภัยสูง ทำงานเป็นระบบ Client /Server ในตัวของระบบ มีการตั้งรหัสผ่านหลายระดับ และสามารถกำหนดการเข้าถึงฐานข้อมูลสำหรับ User แต่ละรายได้อิสระ       INTOUCH CRM ประกอบด้วย Module ต่างๆ หลาย Module ลูกค้าสามารถเลือกซื้อเฉพาะ Module ที่ใช้งาน โดยไม่ต้องเสียเงินซื้อ Module อื่นๆ ที่ไม่เหมาะกับธุรกิจของตัวเอง สำหรับการจำหน่ายในส่วนของ Windows Application จะจำหน่ายตาม User Login และไม่จำกัดเครื่องที่ติดตั้ง สำหรับ Web Application จำหน่ายเป็นจำนวน User ที่ Login การจำหน่าย จะเป็นการขายขาด ไม่มีการหมดอายุ เมื่อสิ้นสุดการรับประกันจะไม่มีการบังคับให้ลูกค้าทำบริการรายปี (รูปแบบการจำหน่ายอ